Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026
Diritto di recesso
Se acquisti come consumatore su enotecainbiciveritas.com hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, hai ricevuto i prodotti (art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005). Per esercitarlo basta una dichiarazione esplicita inviata a info@inbiciveritas.com indicando il numero d'ordine.
Prodotti esclusi dal recesso
Per la natura dei prodotti che vendiamo, il diritto di recesso non si applica (art. 59 del Codice del Consumo):
- ai prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come panettoni, dolci lievitati e altri alimenti freschi;
- ai prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna: bottiglie stappate, vasetti e confezioni alimentari aperte;
- ai prodotti confezionati su misura o personalizzati, come cesti composti su richiesta e confezioni con biglietti o loghi personalizzati.
Le bottiglie e le confezioni integre e sigillate possono invece essere restituite.
Effetti del recesso
Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti o la prova che li hai spediti. I prodotti vanno restituiti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, integri, nella confezione originale e imballati in modo adeguato al trasporto (per le bottiglie, con protezioni). I costi di restituzione sono a tuo carico; rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire natura e caratteristiche dei prodotti.
Prenotazioni
Una prenotazione (per esempio un panettone di Natale) può essere annullata, con rimborso integrale, scrivendoci prima della data di disponibilità indicata nella scheda prodotto. Dopo la consegna valgono le regole qui sopra: i prodotti freschi non sono restituibili.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se un prodotto arriva danneggiato dal trasporto, scrivici entro 48 ore dalla consegna allegando le foto del pacco e del prodotto (vedi anche la pagina Spedizioni sulla riserva al corriere): lo sostituiamo oppure lo rimborsiamo. Se un prodotto presenta un difetto di conformità (per esempio un vino con difetto evidente, una confezione non integra all'origine, un prodotto diverso da quello ordinato), si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: contattaci con il numero d'ordine, la descrizione del difetto e, se possibile, le foto; concorderemo sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso. Per i vini con difetto di tappo è utile conservare la bottiglia con il suo contenuto fino alla nostra risposta.
Come contattarci
L'Enoteca – In Bici Veritas (Cicli Varsalona S.r.l.), Via Sempione 36, 28053 Castelletto sopra Ticino (NO) · info@inbiciveritas.com · +39 0331 91 4025 · WhatsApp +39 348 860 8615.